Frequently asked questions / Συχνές Ερωτήσεις

Shipping

How much does the shipping cost? / Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;


The shipping is free of charge for purchases over 5kg. Shipping costs/kg: 0-1kg = €5.60 1-2kg = €4.00 2-3kg = €2.40 3-4kg = €1.60 4-5kg = €0.80 >5kg = €0.00 ___ Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αγορές άνω των 5kg. Κόστος μεταφορικών/kg: 0-1kg = €5.60 1-2kg = €4.00 2-3kg = €2.40 3-4kg = €1.60 4-5kg = €0.80 >5kg = €0.00




How long does it take to receive my order? / Πόσες μέρες χρειάζονται για να παραλάβω την παραγγελία μου;


It usually takes 2-5 buisiness days for the orders to be shipped to Akis Express, from the day they are placed. The orders will be shipped every TUESDAY and FRIDAY. ___ Συνήθως χρειάζονται 2-5 εργάσιμες ημέρες για τις παραγγελίες για να σταλούν στα γραφεία Akis Express. Οι αποστολές με Akis Express θα γίνονται κάθε ΤΡΙΤΗ και ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.




Which is the nearest Akis Express branch to my house? / Ποιό είναι το πιο κοντινό γραφείο Akis Express στο σπίτι μου;


Opening hours: Monday-Friday 8:30 - 17:30 http://www.gapakisexpress.com/store-locator/ ___

Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 8:30 - 17:30

http://www.gapakisexpress.com/store-locator/




Home delivery / Delivery στο σπίτι


For home delivery, you must contact Akis Express. There will be an additional cost. ______ Για delivery στο σπίτι, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Akis Express, με επιπλέον χρέωση.





Purchasing process

How can I order? / Πως μπορώ να παραγγείλω;


Orders can be accepted only by online purcheses at www.glutenfreecy.com/areteosbakery
Orders by phone or email will not be accepted.
If you need any help with the purchase online, please contact 99 575356.
Your phone number is required.
___ Οι παραγγελίες περιορίζονται μόνο με την μέθοδο ηλεκτρονικά στο www.glutenfreecy.com/areteosbakery Δεν θα γίνονται αποδεκτές οι παραγγελίες μέσω τηλεφώνου ή email. Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια για την αγορά ηλεκτρονικά, παρακαλώ επικοινωνήστε στο 99 575356. Ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι απαραίτητος.




How can I pay? / Πώς μπορώ να πληρώσω?


You may place your order via our website and pay at checkout with Paypal or credit card. The manual payment method won't be available for now. ___ Θα πρέπει να κάνετε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας και στο checkout η πληρωμή μπορεί να γίνει με Paypal ή με πιστωτική κάρτα. Η επιλογή πληρωμής εκτός σύνδεσης δεν είναι πλέον διαθέσιμη.





Other FAQ

Where is the bakery located? / Πού βρίσκεται το αρτοποιείο;


Get directions: Andreas Araouzou 2, shop # 1, Stefano Plaza.

The bakery is close to the Industrial district of Ipsonas, at Stefano Plaza building opposite to Eleftheriou Gym.

___

Πάρε οδηγίες: Ανδρέα Αραούζου 2, κατ. #1, Stefano Plaza.

Το αρτοποιείο είναι κοντά στη βιομηχανική περιοχή Ύψωνα, στο κτήριο Stefano Plaza απέναντι από το γυμναστήριο Eleftheriou.




Are 20ppm of gluten safe for Celiacs? / Είναι τα 20ppm γλουτένης ασφαλές για άτομα με κοιλιοκάκη;


The products we provide are specially made for people with celiac disease. The group of people who can not consume foods made from gluten-free wheat, are those who have been diagnosed with wheat allergy. Allergy in wheat and celiac disease is not the same. However, wheat allergy may co-exist with celiac disease. This is why you should have the necessary examinations done by your doctor to clarify if it is an allergy to wheat, celiac disease or both. The process of removing gluten from normal wheat, happens after it has been ground. In the flour, there will be a permitted maximum amount of 20 parts per million (ppm) of gluten for every 100gr flour (0.002% of gluten). This amount is negligible and has been determined by the European Union (pursuant to regulation No 828/2014) after studies have been carried out when the question arose as to what can you ultimatelyregard as "gluten-free" and be labeled with the gluten-free symbol. The amount of 20ppm gluten / 100g flour, has been proven safe for people with celiac disease and does not cause any symptoms. That is, products containing less than 20ppm of gluten are those products that are labeled with the crossed-grain trademark, indicating that they are following the standards of the Association of European Coeliac Societies (AOECS). All the flours that we use to make the products of our bakery, are labeled with this symbol. When we do not mention a product we produce is wheat-free, it means that a wheat flour is used, from which gluten has been removed.

___

Τα προϊόντα που παρέχουμε είναι ειδικά φτιαγμένα για άτομα με κοιλιοκάκη.

Η ομάδα ατόμων που δεν μπορεί να καταναλώσει τρόφιμα παρασκευασμένα από σιτάρι το οποίο έχει αφαιρεθεί η γλουτένη, είναι όσοι έχουν διαγνωστεί με αλλεργία στο σιτάρι. Η αλλεργία στο σιτάρι και η κοιλιοκάκη δεν είναι το ίδιο. Όμως, η αλλεργία στο σιτάρι μπορεί να συνυπάρξει με την κοιλιοκάκη. Γι’ αυτό πρέπει να γίνονται οι απαραίτητες εξετάσεις από τον γιατρό σας, ούτως ώστε να διευκρινίζεται αν πρόκειται για αλλεργία στο σιτάρι, κοιλιοκάκη ή και τα δύο μαζί.

Η επεξεργασία που γίνεται είναι διαδικασία αφαίρεσης της γλουτένης από το κανονικό σιτάρι αφού έχει πρώτα αλεστεί. Στο αλεύρι αυτό μπορεί να παραμείνει επιτρεπτή ποσότητα γλουτένης έως 20 μέρη ανά εκατομμύριο (parts per million ή ppm) για κάθε 100γρ. από αλεύρι. Αυτό το ποσό είναι μηδαμινό και έχει καθοριστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση (σύμφωνα με τον κανονισμό αριθ. 828/2014) μετά από μελέτες που έχουν γίνει, όταν τέθηκε το ερώτημα τι τελικά μπορεί να θεωρείτε κάτι «χωρίς-γλουτένη» και να δικαιούται να φέρει τη σήμανση. Η ποσότητα 20ppm γλουτένης /100γρ. αλεύρι, έχει αποδειχθεί ασφαλές για άτομα με κοιλιοκάκη και δεν προκαλεί οποιαδήποτε συμπτώματα.

Δηλαδή, τα προϊόντα που περιέχουν λιγότερο από 20ppm γλουτένης, είναι αυτά τα προϊόντα που δικαιούνται να φέρουν το γνωστό σύμβολο που υποδηλώνει πως είναι ελεγχόμενα από το AOECS (Association of European Coeliac Societies).

Αυτό το σύμβολο το έχουν και τα αλεύρια που χρησιμοποιούμε για την παρασκευή των προϊόντων του αρτοποιείου μας. Όταν δεν αναφέρουμε πως είναι χωρίς σιτάρι ένα προϊόν που παράγουμε, σημαίνει πως χρησιμοποιείται αλεύρι από επεξεργασμένο σίτο του οποίου έχει αφαιρεθεί η γλουτένη.




How long does it take to receive my order from the bakery? / Πόσες μέρες χρειάζονται για να παραλάβω την παραγγελία μου από το αρτοποιείο;


It usually takes 2-4 buisiness days. Monday - Closed Tuesday - Closed Wednesday - 9:00 – 13:30 and 16:00 – 19:30 Thursday - 9:00 – 13:30 and 16:00 – 19:30 Friday - Closed Satarday - 9:00 – 13:30 Sunday - Closed * The timetable may vary for public holidays. ___ Συνήθως χρειάζονται 2-4 εργάσιμες ημέρες. Δευτέρα - Κλειστό Τρίτη - Κλειστό Τετάρτη - 9:00 – 13:30 και 16:00 – 19:30 Πέμπτη - 9:00 – 13:30 και 16:00 – 19:30 Παρασκευή - Κλειστό Σάββατο - 9:00 – 13:30 Κυριακή - Κλειστό * Το ωράριο λειτουργίας μπορεί να διαφέρει για τις αργίες.





Updates

Store products / Προϊόντα καταστήματος


Imported products are now available on our website for all cities. By adding imported products to the website, a change in shipping fees is made as it is changed to free of charge for orders of 5 kilos or more. Shipping fees are gradually reduced up to 5kg. The cost is calculated automatically depending on the products in the shopping cart. Click here to visit the store. ______ Στην ιστοσελίδα είναι πλέον διαθέσιμα για όλες τις πόλεις και τα εισαγόμενα προϊόντα. Με την προσθήκη των εισαγόμενων προϊόντων στην ιστοσελίδα, γίνεται αλλαγή στο κόστος μεταφορικών. Προσφέρονται δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες των 5 κιλών και άνω. Το κόστος των μεταφορικών θα μειώνεται σταδιακά μέχρι τα 5kg. Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα ανάλογα με τα προϊόντα στο καλάθι. Πατήστε εδώ για την σελίδα του καταστήματος





New timetable

What hours are you open? / Τι ώρες είστε ανοιχτοί;


The bakery will be open every WEDNESDAY, THURSDAY and SATURDAY. The opening hours for Wednesday and Thursday are 9:00 - 13:30 and 16:00 - 19:30 and on Saturday it remains 9:00 - 13:30. Mondays, Tuesdays, Fridays and Sundays will be closed. You will receive an SMS notification once the order is ready for pick-up. Monday - Closed Tuesday - Closed Wednesday - 9:00 – 13:30 and 16:00 – 19:30 Thursday - 9:00 – 13:30 and 16:00 – 19:30 Friday - Closed Satarday - 9:00 – 13:30 Sunday - Closed * The timetable may vary for public holidays. ___ Το αρτοποιείο θα είναι ανοικτό για παράδοση παραγγελιών μόνο τις ΤΕΤΑΡΤΕΣ, ΠΕΜΠΤΕΣ και ΣΑΒΒΑΤΑ. Το ωράριο λειτουργείας για την Τετάρτη και Πέμπτη είναι 9:00 – 13:30 και 16:00 – 19:30 και το Σάββατο παραμένει 9:00 – 13:30. Δευτέρες, Τρίτες, Παρασκευές και Κυριακές θα είναι κλειστό. Η παραλαβή των παραγγελιών από το αρτοποιείο θα γίνεται μετά από ειδοποίηση SMS. Δευτέρα - Κλειστό Τρίτη - Κλειστό Τετάρτη - 9:00 – 13:30 και 16:00 – 19:30 Πέμπτη - 9:00 – 13:30 και 16:00 – 19:30 Παρασκευή - Κλειστό Σάββατο - 9:00 – 13:30 Κυριακή - Κλειστό * Το ωράριο λειτουργίας μπορεί να διαφέρει για τις αργίες.





Safety measures

Safety measures / Μέτρα προστασίας


  • While you pick-up your order from the bakery, you will not come in contact with anyone. Your order will be available at the storefront, stating your name. To avoid any mistakes, you must show the order (with the listed name) to the person in the bakery workshop (through the closed glass window) and say the order's phone number, for confirmation.
  • Antiseptic liquid and disposable gloves should be used when entering the bakery to pick up the order.
  • A controlled number of people will be kept in the bakery.
___
  • Όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το αρτοποιείο, δεν θα έρχεστε σε επαφή με κανένα άτομο. Η παραγγελία σας θα είναι διαθέσιμη στο κατάστημα με αναγραφή του ονόματος σας. Για αποφυγή λάθους, θα πρέπει να δείχνετε την παραγγελία (με το αναγραφόμενο όνομα) στο άτομο που θα βρίσκεται μέσα στο εργαστήριο (από το κλειστό παράθυρο) και να αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου της παραγγελίας, για επιβεβαίωση.
  • Πρέπει να γίνεται χρήση αντισηπτικού υγρού και γαντιών μιας χρήσης κατά την είσοδο στο αρτοποιείο για την παραλαβή της παραγγελίας.
  • Θα τηρείται ελεγχόμενος αριθμός ατόμων μέσα στο αρτοποιείο.





Read about our safety measures and the latest updates!
  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon
  • Black Google Places Icon

Phone: +357 99575356

Fax: 25108520

Address: Andrea Araouzou 2, Shop No.1, 4150
Limassol, Cyprus

© 2017 - 2019 P. Hadjipanayi LTD