Frequently asked questions / Συχνές Ερωτήσεις
Shipping
How much does the shipping cost? / Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
The shipping is free of charge for purchases over 5kg.
How long does it take to receive my order? / Πόσες μέρες χρειάζονται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
It usually takes 2-5 buisiness days for the orders to be shipped to Akis Express, from the day they are placed.
Which is the nearest Akis Express branch to my house? / Ποιό είναι το πιο κοντινό γραφείο Akis Express στο σπίτι μου;
Opening hours: Monday-Friday 8:30 - 17:30
Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 8:30 - 17:30
Home delivery / Delivery στο σπίτι
Purchasing process
How can I order? / Πως μπορώ να παραγγείλω;
Orders can be accepted only by online purcheses at www.glutenfreecy.com/areteosbakery
Orders by phone or email will not be accepted.
If you need any help with the purchase online, please contact 99 575356.
Your phone number is required.
How can I pay? / Πώς μπορώ να πληρώσω?
You may place your order via our website and pay at checkout with Paypal or credit card. The manual payment method won't be available for now.
Other FAQ
Where is the bakery located? / Πού βρίσκεται το αρτοποιείο;
Get directions: Andreas Araouzou 2, shop # 1, Stefano Plaza.
The bakery is close to the Industrial district of Ipsonas, at Stefano Plaza building opposite to Eleftheriou Gym.
___
Πάρε οδηγίες: Ανδρέα Αραούζου 2, κατ. #1, Stefano Plaza.
Το αρτοποιείο είναι κοντά στη βιομηχανική περιοχή Ύψωνα, στο κτήριο Stefano Plaza απέναντι από το γυμναστήριο Eleftheriou.
Are 20ppm of gluten safe for Celiacs? / Είναι τα 20ppm γλουτένης ασφαλές για άτομα με κοιλιοκάκη;
The products we provide are specially made for people with celiac disease.
___
Τα προϊόντα που παρέχουμε είναι ειδικά φτιαγμένα για άτομα με κοιλιοκάκη.
Η ομάδα ατόμων που δεν μπορεί να καταναλώσει τρόφιμα παρασκευασμένα από σιτάρι το οποίο έχει αφαιρεθεί η γλουτένη, είναι όσοι έχουν διαγνωστεί με αλλεργία στο σιτάρι. Η αλλεργία στο σιτάρι και η κοιλιοκάκη δεν είναι το ίδιο. Όμως, η αλλεργία στο σιτάρι μπορεί να συνυπάρξει με την κοιλιοκάκη. Γι’ αυτό πρέπει να γίνονται οι απαραίτητες εξετάσεις από τον γιατρό σας, ούτως ώστε να διευκρινίζεται αν πρόκειται για αλλεργία στο σιτάρι, κοιλιοκάκη ή και τα δύο μαζί.
Η επεξεργασία που γίνεται είναι διαδικασία αφαίρεσης της γλουτένης από το κανονικό σιτάρι αφού έχει πρώτα αλεστεί. Στο αλεύρι αυτό μπορεί να παραμείνει επιτρεπτή ποσότητα γλουτένης έως 20 μέρη ανά εκατομμύριο (parts per million ή ppm) για κάθε 100γρ. από αλεύρι. Αυτό το ποσό είναι μηδαμινό και έχει καθοριστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση (σύμφωνα με τον κανονισμό αριθ. 828/2014) μετά από μελέτες που έχουν γίνει, όταν τέθηκε το ερώτημα τι τελικά μπορεί να θεωρείτε κάτι «χωρίς-γλουτένη» και να δικαιούται να φέρει τη σήμανση. Η ποσότητα 20ppm γλουτένης /100γρ. αλεύρι, έχει αποδειχθεί ασφαλές για άτομα με κοιλιοκάκη και δεν προκαλεί οποιαδήποτε συμπτώματα.
Δηλαδή, τα προϊόντα που περιέχουν λιγότερο από 20ppm γλουτένης, είναι αυτά τα προϊόντα που δικαιούνται να φέρουν το γνωστό σύμβολο που υποδηλώνει πως είναι ελεγχόμενα από το AOECS (Association of European Coeliac Societies).
Αυτό το σύμβολο το έχουν και τα αλεύρια που χρησιμοποιούμε για την παρασκευή των προϊόντων του αρτοποιείου μας. Όταν δεν αναφέρουμε πως είναι χωρίς σιτάρι ένα προϊόν που παράγουμε, σημαίνει πως χρησιμοποιείται αλεύρι από επεξεργασμένο σίτο του οποίου έχει αφαιρεθεί η γλουτένη.
How long does it take to receive my order from the bakery? / Πόσες μέρες χρειάζονται για να παραλάβω την παραγγελία μου από το αρτοποιείο;
It usually takes 2-4 buisiness days.
Updates
Store products / Προϊόντα καταστήματος
Imported products are now available on our website for all cities. By adding imported products to the website, a change in shipping fees is made as it is changed to free of charge for orders of 5 kilos or more. Shipping fees are gradually reduced up to 5kg. The cost is calculated automatically depending on the products in the shopping cart.
New timetable
What hours are you open? / Τι ώρες είστε ανοιχτοί;
Safety measures
Safety measures / Μέτρα προστασίας
- While you pick-up your order from the bakery, you will not come in contact with anyone. Your order will be available at the storefront, stating your name. To avoid any mistakes, you must show the order (with the listed name) to the person in the bakery workshop (through the closed glass window) and say the order's phone number, for confirmation.
-
Antiseptic liquid and disposable gloves should be used when entering the bakery to pick up the order. -
A controlled number of people will be kept in the bakery.
- Όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από το αρτοποιείο, δεν θα έρχεστε σε επαφή με κανένα άτομο. Η παραγγελία σας θα είναι διαθέσιμη στο κατάστημα με αναγραφή του ονόματος σας. Για αποφυγή λάθους, θα πρέπει να δείχνετε την παραγγελία (με το αναγραφόμενο όνομα) στο άτομο που θα βρίσκεται μέσα στο εργαστήριο (από το κλειστό παράθυρο) και να αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου της παραγγελίας, για επιβεβαίωση.
-
Πρέπει να γίνεται χρήση αντισηπτικού υγρού και γαντιών μιας χρήσης κατά την είσοδο στο αρτοποιείο για την παραλαβή της παραγγελίας. -
Θα τηρείται ελεγχόμενος αριθμός ατόμων μέσα στο αρτοποιείο.